휴대폰만 좋은 삼성전자 A/S-카메라 서비스도 보강해줘요!

아주 아주 옛날에 호랑이 담배피던 시절에 저는 삼성 폰만을 썼었습니다.
브릿지도 쉬웠고, A/S는 정말 굿이었죠.
물론 처음에 가면 잘 안해주지만, 가서 정중하게(?) 몇번 얘기를 하게되면 그 다음 부터는 잘 해줍니다.

삼성 애니콜 A2000 – 듀얼폴더

이런 핸드폰도 어디엔가 굴러다녔습니다.

그런데 어느순간 부터 제 주변에 삼성제품이 별로 없더군요. 물론 결혼할때 몇가지 산것 빼고는 삼성 제품을 별로 안씁니다.
A/S 는 여전히 좋은 느낌으로 남아 있는데, 어찌된 일인지..

이러던 와중에 얼마전,  GX-20이라는 DSLR을 영입했습니다. 여기에 삼성 렌즈로 16-45, 35mm F2.0, 18-250 등 삼성 제품으로 렌즈도 구성을 했습니다.
우선 가격이 저렴했고, 가지고 있던 바디가 펜탁스 였었고, 당시 장터링중에 걸린 바디였기에 냉큼 영입을 했습니다.

대물잡어가 가진 헝그리 장비 - 그래도 추억은 소중하게..^^

그런데 35/2 렌즈가 자꾸 원거리에서 후핀이 나는 겁니다.  GX-20은 바디에서 핀조절이 되는데도 원거리 후핀은 어쩔 수가 없더군요.
게다가 16-45는 한스탑 정도 전핀인것 같았습니다.

(간단한 테스트 용지로 해본 핀테스트, 다른 용지 역시 35/2는 1m 이상 떨어지면 후핀으로 나갑니다.)

40mm limit 에서는 칼핀인 걸로 봐서는 렌즈들의 문제 인것 같아서, 날이 더 따뜻해 져서 밖으로 나가기 전에 핀교정을 받아보자 하고
A/S를 받아보기 위해서 고객 센터에 전화를 해봤습니다.

“GX-20 과 렌즈들 핀교정을 받아보려 합니다.”
”네네~ 고객님~ 인근에 있는 서비스 센터를 안내해 드리겠습니다.”
”그럼 그 서비스 센터를 가면 핀교정이 바로 되는 건가요??”
”네. 고객님 가서 접수를 하시고 A/S를 받으시면 됩니다.”
…..

???? 뭐 이런식으로 해서 인근에 있는 서비스 센터를 안내 받았습니다. 대전으로 가서 맡길까 싶었으나, 점심시간에 잠깐 나갔다 오는거라서 가까운 곳으로!!

오호라! 예전보다 훨씬 시설이 좋아졌습니다. 부품실도 엄청 크게 확장이 되었더군요. 그래서 일말의 희망을 걸고 차례를 기다리면서 주변을 둘러봤습니다.

 

러브존이라고 해서 핸드폰 수리하는 창구가 4군데나 있더군요. 애니콜! 그리고 뒤에는 간단히 차와, 인터넷을 즐길 수 있는 공간이 있었습니다.
이정도 시설이면 혹시 여기서 핀교정이 될지도 모르겠다!! 라고 생각이 들었습니다.

차례가 돌아오고. 접수를 하는데.. 정말 친절했습니다. 카메라 가방을 통째로 맡기라고 하고, 내용물 확인도 해주고, 각 렌즈별 증상도 물어보고. 꼼꼼히 기록까지.

“ 저 혹시 여기서 핀교정이 되나요? 시간은 얼마나 걸리죠??”
” 네. 일단 기사분이 보시기는 하는데요. 대부분 수원으로 보내서 처리를 합니다. 보통 7~10일 정도 걸립니다.”
” 헉!! 네??? 그렇게나요?? “
” 네~~ 고객님 수리가 진행되면서, 기사분이나 아니면 서비스센터에서 연락이 올겁니다.”

정말 친절하게 안내를 받고 돌아왔습니다. 서비스 센터 자체는 너무너무 깨끗하고 시설도 좋고 친절하고, 넓고 쾌적하고..
마음에 들었으나, A/S 기간은 영~~

얼마 전에 메일을 통해서 삼성전자 서비스 센터와 삼성이미징??? 서비스센터가 합쳐진다는 메일을 받아서
아~ 카메라 수리 인력을 충원해서 이제 모두 모두 빨라 졌나보다 했었습니다.
하지만, 그게 아니고 수원 공장에서 카메라 수리를 전담하는 거였군요.^^

물론 삼성뿐만 아니고, 펜탁스나 기타 다른 카메라 업체들도 카메라에 관련된 중요 서비스를 전담하는 곳이 있는걸로 알고 있습니다.
하지만 7일~10일은 안걸렸었습니다.

캐논 똑딱이가 고장나서 수리를 맡겼었는데(분당 서비스 센터 – 지금도 있나요??) 수리기간은 3일 이었습니다.
펜탁스 바디를 쓸때도 택배로 맡겨서 수리해서 받는데 5일이라고 했었습니다.

핸드폰은 보통 하루도 안걸리죠.? (아이폰 쓰면서 A/S 받은적이 없어서..^^)

각종 가전으로 세계 제일을 달리고 있는 삼성.. 요즘은 미러리스로 달리고 있는 삼성.. A/S도 다른 가전처럼 많이 많이 늘려주세요..

7일~10일은 너무 길답니다.~